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LDKプロジェクト事業の多角化・急成長に伴い組織拡大期を迎えた民泊運営代行会社のリブランディングです。企業の価値の再定義から始まり、経営理念・MVV、ロゴデザインをはじめとするコミュニケーションデザインまでを、社員巻き込み型で実施しました。
「安かろう悪かろう」と言われがちな民泊業界の常識を変えたい。目まぐるしく変わる市場環境にさらされながらも、一貫して大切にしてきたのは、単なる利回り商品ではなく、ゲストの思い出、地域の魅力、オーナー様の資産としての未来をつくることでした。他にはない企画力と徹底した清掃品質。実際に施設に足を運ぶと、こうした一つひとつの滞在に向き合う姿勢が空間の細部まで滲み出ていました。
「もうだめかもしれない」という苦境を、チャレンジを重ねて乗り越えた先で訪れた事業の急成長。ターゲットごとに民泊シリーズが増え、会社のメンバーも増えていく一方で、社長の暗黙知が増え、属人的には回しきれない状況も発生し始めていました。ビジョンや価値観の共有も追いつかず、既存の経営理念には社内から「わかりにくい」という声があがっていました。
プロジェクト全体を「再定義」「具現化」「浸透」の3つのフェーズに分け、社員を巻きこみながら、自分たちにとって指針となる言葉やかたちを探していきました。
実際の施設を体験しながら、5時間にわたる初回ヒアリングを実施。社長個人の生い立ちから現在にいたるまでの歴史もお聞きし、企業活動において大切にしたい価値観やビジョンを伺いました。そこから自社にしか当てはまらない「本質的な企業の価値」を、社内メンバー誰もが理解できる文章に落とし込みました。
お客様の人生を物語に例え、その1ページに刻まれるような体験を届けたい。大切にしたい価値観は見えてきたものの、それを言い表す言葉がなかなか決まりません。全員で悩みながら話すなかで、社長の口からひらめくように出てきたのが「ひととき」というワードでした。パズルの最後の1ピースが埋まり、「ハマった気がします！」と社員の皆さまも納得の様子。こうして経営理念「人生に綴られるひとときをつくる」が誕生しました。
合わせてMISSION・VISIONも策定し、企業としての使命や目指したい将来像を明確にしました。
さらに社員や業務委託メンバーを巻き込んだ行動指針ワークショップを行い、"ちゃんとする"13ヶ条を作り上げました。
自社のパーソナリティや世界観をディスカッションしながら、理想の見え方をすり合わせました。そのうえで、「物語」「窓」「LDKの文字でできた綴りとピリオド」をモチーフにした新ロゴへ落とし込みました。
会社にとって一番ふさわしい印象のロゴはどれか、ミリ単位で修正を重ねています。
ロゴデザインを起点に、封筒や名刺などのコミュニケーションアイテムを制作。どんなタッチポイントでも一貫したイメージを持たせ、「認知される」「記憶に残る」仕組みづくりを行いました。
「私たちは単なる運営代行ではない。『プロフェッショナル集団』である。」その企業姿勢やオリジナルの世界観を感じられるコーポレートサイトを作成しました。
会社概要、事業内容、企業文化を網羅的にまとめたカルチャーデックを作成しました。
MVVが明確になり、社員に共通認識が生まれました。採用の場面でも、カルチャーデックを活用して採用確度を高めることができ、多角化する民泊シリーズのそれぞれの見え方もオーナー様に価値が伝わりやすくなりました。
定量変化定性変化初回ヒアリングで「ちゃんとしてそう」とお客様の第一印象が変わりました。
カルチャーデックが武器になり、理念への共感で入社が増えています。
「ちゃんとする13ヶ条」が日々の共通言語に。全体MTGで理念に立ち戻る文化ができ、マネジメントがしやすくなりました。
“中期経営計画を進めていく盤石な基盤に”
「こんなことしていきたいんだよ」や「こんな感じっ」というフワっとした要件を絶妙な言葉のニュアンスとデザインで表現してくれてるので若いのにすごいなって、いつも感心しながらプロジェクトをすすめてました。2030年まで中期経営計画を進めていく盤石な基盤となるルールや共通の目的の明確化ができました！本当にありがとう！
「事業の見せ方に悩んでて…」「うちって結局何の会社？」「採用に困っている」「ロゴやブランドづくりが必要で」「組織の一体感がなくなってきている」「受注率上げたい」など…
お困りのことがあれば、お気軽にご相談ください。
